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历史和数据告诉我们在危机中有效运作的品牌在事件发生后变得格外强大
天津LOGO设计公司-天津设计公司-天津商标设计公司分享谈敏感时期的品牌建设

“不论是否采用COVID-19,在这些充满挑战的时期,您仍然可以看起来很漂亮。

来源:南风盛世品牌设计转载     标签:品牌设计品牌战略设计
立即预约!” 是一次SMS促销,我从一家高端美容院收到,让我在这场大流行中表现出自己的最好状态。我认为,鉴于不安全的情况和社会隔离的指导,这一提议并不敏感。
作为市场营销人员,我们充分了解实时内容营销的力量,例如将您的品牌定位为最新和最新的内容,有助于营造紧迫感,加深受众联系等。然而,“需要销售挤满了我们人类的判断力?
我们生活在人类前所未有的时刻,涉及我们个人和亲人生活的方方面面。由于我们都在适应这一新现实,并弄清楚如何在满足业务需求的同时恢复我们的生活,因此对于市场营销人员来说,从不同的角度看待世界变得前所未有的重要。
营销人员应该做什么?简单,思考……发自内心!
在创建任何内容之前,请问自己一个问题:是否有什么东西可以被视为不敏感或琐碎的?
要考虑的要点:

1)客户听到的内容: 寻求正确的音调-消息传递应为:
充满同理心,镇定与稳定,领导与协作,希望和实际,积极乐观

2)客户看到的内容:避免使用以下图片:

冠状病毒的插图 
体育场和竞技场等地方的人群众多。考虑到运动季的取消以及反对聚集大人群的指导,人们现在无法执行此操作
航空/旅行,因为该行业面临的需求较低,而一些航空公司已在大流行中完全暂停了服务
身处一线奋斗中挽救生命的医疗保健环境/专业人员
办公室环境显示小组在物理上一起工作
股票和债券市场,由于不确定性和波动性 

3)客户的理解:
确保您的声明/统计信息来自官方来源
考虑任何潜在的政治敏感性
确保您的信息不会以“警报者”或“恐惧”的方式突破
避免使用否定关键字列表来解释重大新闻(例如冠状病毒和其他相关词)

4)客户通过数字方式进行社交:
从社交角度来看,由于互联网专注于与covid-19新闻相关的内容,因此品牌社交渠道的参与度下降。因此,请考虑目前常绿资产或促销特定产品的内容是否正确。
可以通过几个品牌观察到一些适应当前情况的良好示例,例如: 
耐克(Nike): 发布新的运动以促进冠状病毒大流行中的社会隔离。在一个小时内,公司赞助商的几位大牌运动员已经在各自的社交媒体频道上发布了广告,包括:迈克尔·乔丹,泰格·伍兹,卡里·劳埃德,克里斯蒂亚诺·罗纳尔多等。
麦当劳:团结互助并鼓励安全,将其金色拱门分开。
星巴克: 从“ S喝”到“抢走”。咖啡去除了其出口处的座位以促进社交距离
在这个不确定的时期中,许多公司都试图帮助客户进行远程协作。IBM是领先的公司之一,它支持团队和组织在这段远程协作中进行导航,并暂时开放免费访问其Enterprise Design Thinking网站上的所有内容 。通过培训和工具,这可以为您提供可行的指导,使您的团队即使在每个人突然之间都处于以人为本的创新思维中。
必须平衡我们积极应对和为客户的即时需求提供帮助的方式,同时要敏锐地应对客户在未来几天,几周甚至几个月内将继续面临的挑战。历史(和数据)告诉我们,在危机中有效运作的品牌在事件发生后变得格外强大。明智,善解人意地使用营销可以帮助品牌在最需要的时候向人们展示其真实价值,相关性和目的。

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