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消费者的优先考虑因素以及他们在选择一个或另一个品牌时会考虑的因素比以往任何时候都更加注重安全性和信心
石家庄LOGO设计公司-石家庄设计公司-石家庄商标设计公司转载对客户而言现在是品牌的下一步

Covid-19危机进一步巩固了消费者作为品牌和业务战略核心地位的地位,不仅可以抵御大流行的经济影响,而且可以为在未来的新时代维持复苏和成功奠定坚实的基础。

来源:南风盛世品牌设计转载     标签:品牌设计品牌战略设计
品牌驱动的行动旨在建立业务弹性和消费者希望。
毫无疑问,健康危机是当代历史的转折点。一旦人类克服了病毒,一切都将不同。消费者也不会。在过去的几个月中,他们的观念,行为和期望一直在发展。因此,对于品牌来说,至关重要的是在此过程中进行监控和陪伴,以便进行有效,快速的预测和响应。
我们可以确定五种趋势,这些趋势将标志着未来的消费者。其中一些已经在大流行之前就已经形成,而另一些是其直接后果:

安全与信心,消费的新动力
消费者的优先考虑因素以及他们在选择一个或另一个品牌时会考虑的因素比以往任何时候都更加注重安全性和信心。当他们接近产品,服务或体验时,他们会问自己:安全吗?有价值吗?它有意义吗?消费者只会为他们认为真正有价值的东西接受略微更高的物理和经济风险,或者相反,他们将使风险规避和高价值成为主要过滤条件。在不确定的世界中,健康状况和风险规避将是选择和行为的基本驱动力。

寻找品牌的社会角色
世界正在寻找领导者。企业在Covid-19危机中做出的无数回应已经改变了客户的期望:消费者要求公司加强社会参与,因为他们认为公司除了自身的财务利益外,还应在社会中发挥作用。从公众的满意度到企业纳税的地方,曾经是公众不感兴趣的业务领域现在已成为消费者对话和判断的一部分。
回应消费者的社会期望也将是决定的强大驱动力,因为根据多项研究,绝大多数人表示,当危机结束时,他们将消费更多促进团结倡议的品牌。

不确定性要求灵活性
社会和安全隔离的新情况,以及短期和长期未来的不确定性,都刺激了消费者对灵活性的需求。从试用期到退货或取消订单,品牌商将能够通过控制和定制空间,时间以及他们的产品和服务来重建客户的信任。

无缝,无摩擦的体验
对无缝,非接触式客户体验的需求将加速类别和供应链向广阔竞争领域的融合。无论哪个行业,消费者都将期望并重视渠道和体验之间的无摩擦过渡,以获得令人满意,相关且有效的购物体验。这种期望将导致品牌做出巨大的努力,消除实体与数字之间,商店与家庭之间的障碍。

回到基础
当恐惧笼罩未来时,享乐主义和炫耀将被对经久不衰并保持其价值的事物的投资所取代。我们正在进入一个新的场景,人们将优先考虑更负责任,更少冲动和更有意识的消费。因此,品牌必须建立在产品和服务的价值和意义之上。最重要的是,年轻的消费者不要忘记当前的危机与气候紧急情况有关,因此,他们要求品牌制定负责任的循环经济政策,以照顾地球的未来。 

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